家族用の合鍵を人数分用意して使っているということがあると思います。
ある日ホームセンターのカウンターで新しく合鍵を作ってもらい、家に帰ってその合鍵で家を開けようとしたら開かなかったというトラブルがありました。
ホームセンターに合鍵を作りに行った時はもちろん純正キーも持っていったのでしたが、一緒にいた家族がそれを持って出かけていったため、家に帰ってきたその人は合鍵しか持っておらず家に入れなくなってしまったのです。
このように合鍵をホームセンターやリペアショップで作ってもらっても開けることができないということが起こります。
元の鍵と同じように作ってもらったはずでも微妙に鍵の斜面が深すぎたりするとそれだけでもう鍵が刺さらなくなってしまうのです。
特に斜面が持ち手側に向かって上がりすぎていると鍵が中に入らなくなります。
逆に先端に向かっての斜面が上がりすぎていると今度は鍵が抜けなくなってしまいます。
おかしいとおもって無理にさしたり無理に抜こうとするとシリンダーが壊れてあり鍵が折れてしまいます。
力任せにせずその場は鍵屋に助けを求めることをおすすめします。そして合鍵の作成は信頼できる業者にお願いしましょう！ホームセンターなどでは安く４００円位で作ってもらえますがバイトの人などが作っている可能性もあります。